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株式会社ヘッドスプリング(以下「当社」といいます)は、 顧客情報保護の重要性に鑑み、「顧客情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客様のプライバシー保護に努めます。
この「顧客情報の保護について」をもちまして、顧客情報の取扱いに関してのお客様の同意とさせていただきます。


顧客情報の定義

お客様に関する情報(以下「顧客情報」といいます)であって、お客様のお名前、住所、電話番号など当該お客様を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することによりお客様を識別することができる情報も含まれます。


法令遵守

当社は、お客様の顧客情報保護のため、顧客情報保護責任者を中心とした管理体制のもと、個人情報の取扱いに関する適切なルールを定め、運用・教育・監査を行い、日々当社の顧客情報保護への取組みに関して見直し・改善を行っております。


顧客情報の管理について

当社は、顧客情報保護に関する法令、及びその他の規範を遵守いたします。


対象となる顧客情報

対象となるお客様の顧客情報とは、お客様の氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、電子メールアドレス、お客様の当社商品のご購入履歴及びお問い合わせ履歴、美容及び健康関連情報、各種お悩みアンケート情報等に関する情報となります。


顧客情報の収集方法

会員登録時の入力フォーム(Web)、電話、FAX、ハガキ等の手段によって、お客様の顧客情報を収集させていただきます。


顧客情報の利用目的について

社は、お客様の顧客情報を、必要かつ適切な方法にて管理いたします。お客様の顧客情報は、当社商品の発送、販促物のご案内(ダイレクトメール、電子メール、お電話等でのお知らせ)、各種イベント・懸賞にご応募いただいた際の選考、サービス向上のためのアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業 務上必要な範囲でのご連絡等のために利用いたします。
なお、当社と顧客情報に関する契約を締結し、随時通知または、公表される当社の提携会社に対し当社会員情報を提供し、提携会社から当社会員に対して、そのサービス等を案内または、提供する場合がございます。

但し、以下の場合は例外とします。
(1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
(3) 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。


業務委託に関連する顧客情報の社外への委託について

お客様への各種販促品の発送、当社商品の発送、販促物のご案内(ダイレクトメール、電子メール、お電話等でのお知らせ)、各種イベント・懸賞にご応募いただいた際の選考、サービス向上のためのアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡など、利用目的の達成に必要な範囲内で顧客情報の取扱いを委託する場合においては、当社と機密保持もしくは、守秘義務契約を締結している外部業者へ委託するものとします。


顧客情報の開示・訂正・利用停止について

お客様から顧客情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:顧客確認の方法
企業(法人)であることを証明できるもの(登記事項証明書及び登記簿の謄本など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

顧客情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:株式会社ヘッドスプリング
店舗名:ヘッドスプリング オンライン卸販売サイト
個人情報保護管理責任者:泉 成人
問合せ先:info@head-spring.co.jp


顧客情報の相談窓口

この「顧客情報の保護について」をもちまして、顧客情報の取扱いに関してのお客様の同意とさせていただきます。
同意されない場合並びに当社顧客情報保護方針及びお客様の顧客情報の取扱いについてのお問い合わせは、当社下記にて承ります。
【お客様相談室】 フリーダイヤル 03-6709-8183


アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報について

・お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
・当社の運営するウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、 お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、 お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示 または検索された商品などに関する情報
・上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得した アクセス情報など、お客様が当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報

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SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド

化粧品、健康食品の使用上の注意
健康食品・化粧品についての効果効能には個人差があります。体質や肌質に合わない場合や異常が見られた場合には、ただちに利用を中止し、医師に相談して下さい。
お支払い方法について
下記のどれかをお選びいただけます。
●請求書払い(掛払い.com)
翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。
・掛払い.comに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する
 「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。
≪請求書について≫
・請求書が封書タイプの場合(2パターンございます。)
 (1) 銀行振込み・郵便局振替・コンビニ決済
 (2) 銀行振込みのみ
・請求書がPDFデータの場合
 銀行振込のみ
・今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
掛払い.com(掛払いドットコム)でかんたんに請求書払いできます

●代金引換(宅配業者:日本郵便もしくはヤマト運輸)

配送について

請求書払い、代金引換 ⇒ご注文確認後1~5営業日以内に発送いたします。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

宅配業者:ヤマト運輸
●合計金額33,000円(税込)以上:送料無料
●合計金額33,000円(税込)未満:全国一律1,100円(税込)

(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります)

[時間帯指定]
午前(8時〜12時)/14時~16時/16時~18時/
18時~20時/19時~21時


返品・交換について
▶ 返品について
返品は不良品のみお受けいたします。商品到着後1週間以内に電話にてご連絡ください。返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※返品可能付きで販売している商品は除く

▶ 交換について
返品商品到着確認後3営業日以内に商品を発送いたします。それ以降は、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。

▶ 返品・交換のご連絡先

Tel:03-6709-8183

平日 9:00-18:00

Mail:info@head-spring.co.jp

個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送ならびに、お客様からのお問い合わせに回答するために利用いたします。但し、以下の場合は例外とします。

⑴ 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合

⑵ 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

⑶ 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合

※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
個人情報の開示等について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
(注:本人確認の方法)
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
営業時間について
営業時間:平日 9:00-18:00
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※土日祝祭日・夏季・年末年始休暇を除く
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