よくあるご質問
FAQ

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当サイトに関するご質問

会員登録について
Q.どうすれば会員登録できますか?

A. 当サイトの会員登録フォーム、又はメール・お電話にてご連絡ください。
お取引条件を確認させていただきご契約・法人会員登録が済みましたら、加盟店登録完了のご連絡をさせていただきます。
会員登録フォーム Tel.03-6709-8183 info@head-spring.co.jp


会員情報について
Q.会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか?

A. 『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID(メールアドレス)・パスワードが必要となります。
MY PAGE パスワード再発行

Q. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

A. パスワードを忘れた方は【パスワードの再発行】をおこなってください。
ID(メールアドレス)を忘れた方は、お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。
パスワード再発行 お問い合わせ

Q. お店からの確認メールが届かない。

A. 当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定(迷惑メール設定・受信拒否設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

info@head-spring.co.jp

Q. 退会について教えてください。

A. 退会はメールかお電話にて受け付けております。
退会をご希望の場合、下記お問い合わせまでご連絡ください。
退会手続きが完了次第、登録されていた個人情報は削除されます。
また取得していたクーポンなども削除されます。

Tel.03-6709-8183 info@head-spring.co.jp


ご利用方法に関するご質問

お支払い方法について
Q.どのような支払い方法がありますか?

A. お支払い方法につきましては、 3種類ご用意しております。

クレジットカード(手数料無料)
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。

請求書払い
毎月末日までに検収が完了した商品に対し、翌月10日までに請求書を発行させていただきます。
翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。

請求書払い(NP掛け払い)
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

代金引換
商品代金合計が22,000円(税込)以上の場合は、代引手数料を当社が負担いたします。
商品代金合計が22,000円(税込)未満の場合、代引手数料を頂戴いたします。
※手数料330円(税込)かかります。

SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド

化粧品、健康食品の使用上の注意
健康食品・化粧品についての効果効能には個人差があります。体質や肌質に合わない場合や異常が見られた場合には、ただちに利用を中止し、医師に相談して下さい。
お支払い方法について
下記のどれかをお選びいただけます。
●請求書払い(掛払い.com)
翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。
・掛払い.comに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する
 「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。
≪請求書について≫
・請求書が封書タイプの場合(2パターンございます。)
 (1) 銀行振込み・郵便局振替・コンビニ決済
 (2) 銀行振込みのみ
・請求書がPDFデータの場合
 銀行振込のみ
・今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
掛払い.com(掛払いドットコム)でかんたんに請求書払いできます

●代金引換(宅配業者:日本郵便もしくはヤマト運輸)

配送について

請求書払い、代金引換 ⇒ご注文確認後1~5営業日以内に発送いたします。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

宅配業者:ヤマト運輸
●合計金額33,000円(税込)以上:送料無料
●合計金額33,000円(税込)未満:全国一律1,100円(税込)

(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります)

[時間帯指定]
午前(8時〜12時)/14時~16時/16時~18時/
18時~20時/19時~21時


返品・交換について
▶ 返品について
返品は不良品のみお受けいたします。商品到着後1週間以内に電話にてご連絡ください。返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※返品可能付きで販売している商品は除く

▶ 交換について
返品商品到着確認後3営業日以内に商品を発送いたします。それ以降は、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。

▶ 返品・交換のご連絡先

Tel:03-6709-8183

平日 9:00-18:00

Mail:info@head-spring.co.jp

個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送ならびに、お客様からのお問い合わせに回答するために利用いたします。但し、以下の場合は例外とします。

⑴ 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合

⑵ 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

⑶ 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合

※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
個人情報の開示等について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
(注:本人確認の方法)
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
営業時間について
営業時間:平日 9:00-18:00
ネットでの注文は24時間受付中。
※土日祝祭日・夏季・年末年始休暇を除く
お問い合わせ先
株式会社ヘッドスプリング
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